Android版 ver2.4.0~2.4.2をお使いの方に

Android版 ver2.4.0またはver2.4.1をお使いの方で
以下の不具合がある方は端末側でも解決できる場合があります。

・アプリがフリーズし、強制終了する
・PUSH通知が届かない

特に報告が多い機種として下記がございます。
・Xperia Z3 Compact SO-02G docomo

【原因1:メモリ不足】
メモリが不足している状態であるため、動作が遅いまたは強制終了してしまうことが考えられます。

■対策
待機状態になっている不要なアプリを削除し、メモリの使用に余裕を持たせてください。

【原因2:キャッシュ】
アプリのキャッシュが何らかの不具合を起こしている可能性があるため、
不要なキャッシュデータを削除することで解消されるケースがあります。

■対策
「設定」→「アプリ」→「キャッシュを消去」から削除を行ってください。

【原因3:データ】
アプリの不要データを削除することで解消されるケースがあります。

■対策
「設定」→「アプリ」→「データを消去」から削除を行ってください。
nicoriは写真情報、家族情報、こども情報をクラウドサーバで保存しているため、
データを消去いただいても問題ございません。
登録されたメールアドレス、パスワードはご自身で保管ください。

【原因4:節電アプリ、タスク管理アプリ】
バッテリーの使用量を計測する節電アプリや、待機状態になっている不要なアプリを自動的に停止するタスク管理アプリが許可されていないタスクまで消去しようとして問題を起こしているケースがあります。

■対策

すべてアンインストールするか、すべて機能をOFFにしてから端末を再起動してください。

【ご連絡】家族が投稿してもPUSH通知がされない事例について

この度、7月19日(金)未明よりiPhone端末について、家族が投稿してもPUSH通知がされない事例が発生しています。
現在、調査を行っており、場合によってはiPhoneアプリのバージョンアップデートをお願いする可能性がございます。
状況が分かり次第こちらのブログにて報告いたします。
また、この件についてお問い合わせをいただいた方々には個別に返信をさせていただきます。

7月28日(日)にPUSH通知機能を再開いたしました。今回の不具合によるiPhoneアプリのバージョンアップデートはございません。

未だPUSH通知が届かない場合、家族が投稿しても通知が来ません。を参照ください。

ユーザー様にはご不便をおかけすることとなり大変申し訳ございません。
どうぞ宜しくお願い致します。

家族が投稿しても通知が来ません。

nicoriでは通常、家族が写真を投稿したり、自分の投稿にコメントがつくとPUSH通知が来ます。もし、通知が来ない場合、以下の設定をご確認下さい。

●設定の確認
①nicoriでの設定確認
「MYページ」⇒「プロフィール変更」⇒「PUSH通知を有効にする」がオンになっている。

②(iPhoneの場合のみ)
「iPhoneの設定アプリ」⇒「通知」⇒「通知センターで表示するAppでnicoriを選択」⇒通知センターが「オン」になっている。

●不具合報告
PUSH通知について現在一部の端末で不具合が発生するとユーザー様からご報告をいただいております。下記手順で回復する可能性がありますのでお試しください。

「myページ」⇒「ログアウトボタンをタップ」⇒「再度ログインを行う」

Facebookアカウントでnicoriに登録した場合の退会方法

Facebookアカウントでnicoriに登録した場合、nicori固有のパスワードを保持しておりませんので、一度退会用のパスワードを発行いただく必要がございます。

手順1

myページからログアウトをしてください。

手順2

ログアウトしたら、「ログイン」ボタンを押し、ログイン画面で「>パスワードを忘れた方はこちら」をタップしてください。

手順3

Facebookアカウントで利用しているメールアドレをご入力いただき、「送信ボタン」を押してください。

手順4

nicoriからパスワード発行のメールが届きますので、退会フォームでメールアドレスとパスワードを入力して、退会の手続きを行なってください。

どこから退会すればよいのですか?

退会はWEBサイトから承っております。
退会フォーム

「メールアドレス」と「パスワード」をご入力いただきますと、
システムが自動で退会処理を行います。

facebookアカウントでnicoriに登録した方は、退会用のパスワードを発行する必要がございます。

退会すると、今まで登録・投稿した写真データを含む全ての内容を
利用することができなくなり復帰できませんので、ご注意下さい。

PC・フィーチャーフォンではどうやって閲覧するの?

アプリの「家族共有設定」で写真を送信する先を設定いただいた後に
写真を投稿すると、リンク付きのメールが相手に飛び、
メール本文内のリンクをクリックすると、投稿した写真が閲覧できます。

写真の投稿や、写真にコメントを残す機能については、
現在アプリ版のみの対応となっており、PCやフィーチャーフォンでは
写真の閲覧のみが可能となっております。

PCでのログイン機能やアルバムのように過去の写真を閲覧できる機能は現時点ではございませんが、ユーザ様からの要望も多い部分ですので、開発に向けて検討をさせていただいております。

写真のコメントを削除したいです。

写真の下部に表示されている「コメントする」ボタンをタップすると、
コメントが入力・削除できる画面に遷移します。

・iPhone版
画面右上の「削除」ボタンをタップし、削除したいコメントを選択すると、コメントを削除できます。

・Android版
削除したいコメントを長押しすると、コメントを削除できます。